Tạo lòng tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển nhà

Xem nhanh

Vinamoving.com | 4/6/2017

Trong lĩnh vực dịch vụ nói chung và chuyển nhà trọn gói nói riêng, dịch vụ tốt là cách lấy và giữ lòng tin của khách hàng tốt nhất. Tất cả mọi thứ của doanh nghiệp bạn đều hoàn hảo, nhưng sản phẩm, dịch vụ tồi thì chắc chắn khách hàng cũng sẽ bỏ bạn mà đi vì điều kiện quan trọng nhất mà bạn không có thì niềm tin vào những thứ khác cũng sẽ chẳng còn. Bởi vậy, không phải đơn vị cung cấp dịch vụ nào cũng biết cách “tạo lòng tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển nhà”.

Hiểu rõ được những khó khăn và thách thức đó, công ty vận chuyển Vina Moving luôn có những chiến lược cũng như thay đổi để nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển nhà và dịch vụ chuyển văn phòng xây dựng hình ảnh tốt đẹp của công ty trong mắt khách hàng

1. Tạo dựng lòng tin, uy tín từ chất lượng dịch vụ

Dù bạn quảng cáo hay đến mấy, nhưng khi khách hàng không có sự hài lòng về chất lượng dịch vụ mà công ty bạn cung cấp thì mọi việc đều trở nên vô nghĩa. Đối với ngành dịch vụ chuyển nhà, sự chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ thể hiện từ người nhân viên tư vấn, nhân viên vận chuyển, nhân viên đóng gói đồ đạc, nhân viên lái xe...đến cách thức làm việc có đúng giờ, có khoa học không, có biết cách xử lý các tình huống phát sinh hay không, thái độ có đúng mực không...

Quan trọng hơn, công ty vận chuyển chuyên nghiệp phải có những cam kết đồng hành trách nhiệm, cũng như bảo hiểm, bồi thường tài sản cho khách hàng trong trường hợp xảy ra mất mát, hỏng hóc đồ đạc do lỗi của nhân viên vận chuyển

Bên cạnh đó, chế độ chăm sóc khách hàng, hậu mãi cũng là điểm quan trọng để tạo dựng được lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng

2.Tạo lòng tin từ chính hình ảnh bên ngoài của công ty

Đối với Vina Moving, mọi thông tin đều được chúng tôi minh bạch trên website www.vietnammoving.com , những hình ảnh hoạt động của công ty cũng là ảnh làm việc thật của nhân viên Vina Moving. Chúng tôi sử dụng những hình ảnh chân thực nhất để tạo niềm tin cho khách hàng, để khách hàng biết rõ chúng tôi ra sao, chúng tôi làm gì và làm như thế nào…